Lucky Games Studio ("kami", "kita", atau "777 Lucky") menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang Anda percayakan kepada kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan aplikasi 777 Lucky dan layanan terkait.
Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik pengumpulan dan penggunaan data yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Harap baca dokumen ini dengan seksama sebelum melanjutkan.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
1.1 Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung
Saat mendaftar dan menggunakan 777 Lucky, kami mengumpulkan informasi berikut:
- Data Identitas: Nama lengkap sesuai KTP/SIM/Passport, tanggal lahir, jenis kelamin
- Informasi Kontak: Alamat email, nomor telepon/WhatsApp, alamat tempat tinggal
- Data Keuangan: Nomor rekening bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI, dll), akun e-wallet (OVO, GoPay, Dana, LinkAja, ShopeePay), riwayat transaksi
- Dokumen Verifikasi: Foto KTP/SIM/Passport, selfie memegang dokumen identitas, bukti alamat (tagihan listrik/air/telepon)
- Kredensial Akun: Username, password terenkripsi, PIN transaksi
1.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
Saat Anda menggunakan aplikasi, sistem kami secara otomatis mengumpulkan:
- Data Perangkat: Tipe dan model perangkat, sistem operasi dan versi, unique device identifier (IMEI/Android ID), resolusi layar
- Informasi Jaringan: Alamat IP, operator seluler, jenis koneksi (WiFi/Mobile Data), lokasi geografis umum berdasarkan IP
- Data Penggunaan: Waktu akses, durasi sesi, halaman yang dikunjungi, fitur yang digunakan, preferensi permainan
- Riwayat Permainan: Game yang dimainkan, taruhan yang dipasang, hasil permainan, statistik kemenangan/kekalahan
- Data Log: Error reports, crash logs, performance metrics
- Cookies dan Teknologi Serupa: Session cookies, persistent cookies, local storage
2. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda
Data yang dikumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:
- Penyediaan Layanan: Membuat dan mengelola akun Anda, memproses deposit dan penarikan, menjalankan permainan sesuai taruhan
- Verifikasi Identitas: Memastikan Anda memenuhi persyaratan usia (18+), mencegah pembuatan akun ganda, mematuhi regulasi KYC (Know Your Customer)
- Pencegahan Penipuan: Mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah pencucian uang, melindungi akun dari akses tidak sah
- Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan untuk memperbaiki performa aplikasi, mengembangkan fitur baru berdasarkan preferensi pengguna
- Komunikasi: Mengirim notifikasi transaksi, update keamanan, informasi promosi (dengan persetujuan), dan pengumuman penting
- Dukungan Pelanggan: Merespons pertanyaan dan keluhan, menyelesaikan sengketa, memberikan panduan teknis
- Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas terkait, merespons permintaan resmi dari penegak hukum
- Personalisasi: Menyesuaikan rekomendasi permainan, menampilkan promosi yang relevan, mengoptimalkan pengalaman pengguna
3. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan berlapis untuk melindungi data Anda:
- Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua transmisi data antara aplikasi dan server kami dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan cipher suite terkuat
- Penyimpanan Terenkripsi: Data sensitif seperti password dan PIN disimpan menggunakan algoritma hashing bcrypt dengan salt unik
- Firewall dan IDS: Infrastruktur kami dilindungi firewall enterprise-grade dan sistem deteksi intrusi (IDS) yang aktif 24/7
- Autentikasi Dua Faktor (2FA): Opsi keamanan tambahan melalui OTP via SMS atau aplikasi authenticator
- Audit Keamanan Berkala: Penetration testing oleh firma keamanan independen setiap 6 bulan
- Tokenisasi Data Pembayaran: Informasi kartu dan rekening ditokenisasi, kami tidak menyimpan data pembayaran mentah
- Segregasi Data: Data pengguna disimpan terpisah di database yang berbeda berdasarkan tingkat sensitivitas
- Backup Terenkripsi: Backup harian ke lokasi geografis berbeda dengan enkripsi AES-256
4. Pembagian Data dengan Pihak Ketiga
Kami dapat membagikan data Anda kepada pihak ketiga dalam kondisi berikut:
4.1 Pemroses Pembayaran
Bank partner (BCA, Mandiri, BRI, BNI), penyedia e-wallet (OVO, GoPay, Dana), dan payment gateway untuk memproses transaksi deposit dan penarikan. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk memproses transaksi.
4.2 Penyedia Permainan
Developer game seperti Pragmatic Play, PG Soft, Habanero, dan Microgaming menerima data taruhan untuk menjalankan permainan dan menghitung hasil. Data yang dibagikan tidak termasuk informasi identitas pribadi lengkap.
4.3 Kepatuhan Hukum
Kami dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas pemerintah yang berwenang.
4.4 Transaksi Bisnis
Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset, data pengguna dapat dialihkan ke entitas baru dengan pemberitahuan sebelumnya kepada pengguna.
4.5 Penyedia Layanan Teknis
Vendor cloud hosting, CDN, dan penyedia analitik yang membantu operasional kami berdasarkan perjanjian kerahasiaan yang ketat.
5. Retensi Data
Kami menyimpan data Anda selama periode berikut:
- Data Akun Aktif: Selama akun Anda aktif dan 2 tahun setelah penutupan akun
- Riwayat Transaksi Keuangan: 7 tahun sejak tanggal transaksi (sesuai regulasi anti pencucian uang)
- Dokumen KYC: 5 tahun setelah verifikasi terakhir atau penutupan akun
- Log Aktivitas: 12 bulan untuk keperluan keamanan dan debugging
- Data Permainan: 3 tahun untuk keperluan audit dan penyelesaian sengketa
- Komunikasi Support: 2 tahun sejak tiket ditutup
Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan untuk keperluan statistik.
6. Hak Privasi Anda
Sesuai dengan prinsip perlindungan data, Anda memiliki hak-hak berikut:
6.1 Hak Akses
Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Permintaan dapat diajukan melalui menu Pengaturan > Privasi > Unduh Data Saya atau dengan menghubungi support.
6.2 Hak Koreksi
Anda berhak meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap. Pembaruan dapat dilakukan langsung di profil akun atau melalui customer service.
6.3 Hak Penghapusan
Anda berhak meminta penghapusan data pribadi ("right to be forgotten"), kecuali data yang wajib kami simpan untuk kepatuhan hukum.
6.4 Hak Portabilitas
Anda berhak menerima data Anda dalam format terstruktur yang umum digunakan (JSON/CSV) dan mentransfernya ke layanan lain.
6.5 Hak Keberatan
Anda berhak menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung. Pengaturan preferensi marketing tersedia di menu Pengaturan > Notifikasi.
6.6 Hak Penarikan Persetujuan
Anda dapat menarik persetujuan penggunaan data kapan saja tanpa mempengaruhi keabsahan pemrosesan sebelum penarikan.
Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi kami di [email protected]. Kami akan merespons dalam 30 hari kerja.
7. Penggunaan Cookies
Aplikasi dan situs web kami menggunakan cookies dan teknologi serupa:
7.1 Cookies Esensial
Diperlukan untuk fungsi dasar seperti autentikasi, keamanan sesi, dan load balancing. Tidak dapat dinonaktifkan tanpa mengganggu layanan.
7.2 Cookies Fungsional
Menyimpan preferensi Anda seperti bahasa, tema tampilan, dan pengaturan permainan untuk pengalaman yang lebih personal.
7.3 Cookies Analitik
Mengumpulkan data anonim tentang penggunaan aplikasi untuk membantu kami memahami fitur mana yang paling diminati dan area mana yang perlu perbaikan.
7.4 Cookies Pemasaran
Digunakan untuk menampilkan promosi yang relevan berdasarkan aktivitas Anda. Dapat dinonaktifkan melalui pengaturan browser atau menu Privasi di aplikasi.
8. Perlindungan Anak-Anak
777 Lucky adalah layanan yang hanya ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari siapa pun di bawah usia tersebut.
Langkah-langkah perlindungan yang kami terapkan:
- Verifikasi tanggal lahir wajib saat pendaftaran
- Verifikasi KTP/SIM/Passport sebelum penarikan pertama
- Algoritma deteksi untuk mengidentifikasi pola penggunaan yang tidak sesuai usia
- Penutupan akun segera jika ditemukan pengguna di bawah umur
Jika Anda mengetahui ada pengguna di bawah umur yang menggunakan layanan kami, segera laporkan ke [email protected].
9. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui:
- Notifikasi push di aplikasi
- Banner pengumuman di halaman utama
- Email ke alamat terdaftar untuk perubahan material
- Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen
Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan yang diperbarui. Kami menyarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala.
10. Transfer Data Internasional
Data Anda dapat ditransfer dan disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia, termasuk Singapura dan Jepang, untuk keperluan redundansi dan disaster recovery.
Kami memastikan tingkat perlindungan yang setara melalui:
- Perjanjian pemrosesan data dengan klausa kontraktual standar
- Pemilihan vendor yang mematuhi standar keamanan ISO 27001
- Enkripsi data dalam transit dan at-rest
- Audit kepatuhan berkala terhadap mitra internasional
11. Informasi Kontak
Untuk pertanyaan atau keluhan terkait privasi data, hubungi Data Protection Officer kami:
Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan privasi dalam waktu 14 hari kerja.